Autor:
🙁 Sin Resultado Positivo
5 Abril, 2022 - 16:10
He solicitado una reunión con Gte de LATAM pass y Gte de atención a clientes, ninguno responde, solo me derivan a ejecutivas, que no tienen poder de decisión, al cabo de tres días me llaman diciendo que Latan no devolverá las millas ya que estás vencieron en Marzo, mala respuesta después de casi 2 años sin tener todos sus vuelos, yo quería viajar a Australia, y solo en este mese de abril abrieron la ruta, yo quiero viajar a donde me interese, no a cualquier lugar que Latan me imponga.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concón, Chile
- 22, Marzo 2022
- Número: 884682
Latam con fecha 1ro. de enero 22 me descontó 1.018 millas de mi cuenta de "Socio Latan", como si esto fuese poco el 1ro. de Marzo 22 me sacaron, sin previo aviso, el total de mis millas, 115.471, las cuales habia acumulado por vuelos y la gran mayoria COMPRADAS, inverti mas de $3.000.000.- para futuros viajes, atraves de mi tarjeta de credito.Considerando la pandemia, Latam no esta volando a Australia, el cual es mi destino, además ese país solo en febrero 22 abrio sus fronteras.Resulta increible que se produzca este tipo de abuso, siendo ellos los que no podian efectuar los vuelos, por lo que no deberian castigar a sus clientes de esta forma, deberian prorrogar su validez por el mismo tiempo que no han estado operando las rutas.Trate de comunicarme con ellos, gerente Latan Pass y otros ejecutivos de Latam, nunca respondieron e mis solicitudes de reunirnos para aclarar este tremendo daño provocado.Se entiende por SOCIOS, aquellos que trababan juntos, yo prefiero Latan y ellos se apropian de mis millas, el sistema es para lograr una fidelización del cliente, pero esto debe ser recíproco.Quiero mis millas de vuelta en mi cuenta para viajar a Australia.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solo que me devuelvan mis millas para poder viajar a fines de Marzo o primeros dias de abril 2022
Autor: M.C.
Escribir al autor