Prometieron devolver pasaje y solo depositaron tasa de embarque

Sres Latam, me encuentro totalmente indignada por la manera que han procedido con mi caso de devolución de pasajes, con este es el cuarto reclamo que hago por el mismo motivo.La última respuesta quedé en stock, por primera vez me indican que solo devolverán el impuesto, de un total de $440.000 pagados, sólo $22.000, qué burla y abuso de poder.Qué les hace pensar que yo iba a decidir voluntariamente perder $420.000 siendo que estaba la opción de cambiar destino??? Considerando la situación actual y lo difícil que está todo.El vuelo a Isla de Pascua fue cancelado por Uds., revisen el registro de todas las veces que llamé para hacer el cambio y sus ejecutivos me decían que tenía hasta el diciembre de 2022 para cambiar destino o pedir devolución del pasaje, fue lo prometido desde el primer momento; e incluso cuando decidí pedir la devolucion EN NINGUN MOMENTO se me indicó que no devolverían el 100%; de ser así JAMAS hubiera aceptado, vengo arrastrando este tema desde mayo de este año y donde no hicieron absolutamente nada, retomé el caso en septiembre y ahora por primera vez me dan esta respuesta ?10 oct 2022, 17:10 GMT-3Hemos recibido sus comentarios acerca de su devolución perteneciente a los tiquetes 0452131802297 /0452131802298, y queremos informarle que se le generó la devolución de tasas e impuestos ya que eso era lo permitido a los tiquetes de provenientes de pandemia COVID-19. Recuerde que y el lapso de vigencia ya caducó para estos tiquetes y que un tiquete tiene de vigencia solo de 12 meses a partir de la fecha de su emisión .La compañía solo había extendido plazos para reprogramar, mas no de generar devoluciones del 100% de estos tiquetes.También, usted tuvo la oportunidad de generar cambios hasta el 31/12/2022 pagando diferencias de tarifas, pero accedió voluntariamente a su devolución. ------------------------necesito escalar esta situación al nivel donde se hagan responsable del mal manejo que han tenido con este caso.Acudiré a todas las instancias pertinentes para que se haga lo justo, que es DEVOLUCIÓN TOTAL DE LO PAGADO o REVERSA DE LA OPERACION Y RESTITUCION DE LOS PASAJESMe siento absolutamente indignada de su forma de actuar, agradeceré el contacto directo de algún personero que aborde este tema y por favor den la seriedad que este tema requiere.Soy usuaria de esta línea aerea hace mucho tiempo, por lo tanto exijo se respeten mis derechos.