Cambio de categoría comprada

Estimados: El día 13 de agosto viajábamos de regreso con mi esposo desde Berín vía Londres- Madrid- Santiago de Chile. El vuelo de British Airways BA 985 tuvo una demora de más de 2 hrs, con lo que se perdieron las conexiones de los otros vuelos. En Londres nos reprogramaron para salir vía BA 247 hacia Sao Pablo a las 22:20 hrs. y luego en LA 8130 hacia Santiago. Nosotros pagamos vuelos en Bussines Class sin embargo este útlino vuelo LA 8130 no correspondió a esa categoría. Los asientos eran de Economy Class, solo que bloquearon el asiento del medio.No había ni siquiera una pantalla de entretenimiento, tenían reclinación mínima y estaban sucios.