No he recibido nada de Latam, excepto ofertas para viajar, y lo que he planteado en mi reclamo, ni siquiera una justificación, que claramente no la tienen.
Solamente insisto en que las aerolíneas no pueden ni deben hacer uso y abuso de las condiciones arbitrarias que les han dado erróneamente las autoridades del Estado.
Latam
24.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
24.3%
Latam
22.6%
Sky Airline
11.5%
Aerolineas Avianca
10.0%
Aerolineas Copa
8.4%
JetSmart
0.0%
Iberia
Reclamos y resultados similares
Latam - tenia $1.233.897 en el "latam wallet" que ellos inventaron para no devolver la plata, y ahora me dejan con $603.831
Sernac No Resuelto Aun No Tengo Respuesta Aceptable De Latam Wallet, Adjunte Un Documento En El Cual Indico Paso A Paso Todo,. Aun no tengo respuesta aceptable de latam wallet, adjunte un documento en el cual indico paso a paso todo, incluyendo que lo de wallet No tiene costo alguno
me llamo latam la semana pasada por esto diciendo que lo estaban revisando y que esperara
Latam - Especies robadas desde mi maleta
No Resuelto No Resuelto. A la fecha, habiendo transcurrido 20 dias de lo ocurrido siguen diciendome que mi caso está siendo analizado, a pesar de que el mismo día envie todos los comprobantes e información solicitada.
Pensando seriamente en ejercer acciones legales
Latam - Itinerario modificado llego 20 horas despues a mi destino
Sernac No Resuelto Fichas De Pulpería. Nunca me atendieron hasta que ingresé un reclamo al SERNAC. Solamente después de ingresar el reclamo al SERNAC me ofrecieron pagarme una compensación simbólica en su sistema de puntos o una ínfima en plata real. Hasta ahora me siguen tramitando, mienten sobre la versión de los hechos, se niegan a darme una carta que necesito para cobrar un seguro.
Latam - Hotel Riu Miami
No Resuelto No Resuelto. Hola, hasta el momento
Sin respuesta
Latam - No Entrega De Cosas Dejadas En El Avion
Sernac No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Insisto en que. no puede ser la respuesta de Latam que no encuentran las cosas que quedan al interior del avión
Latam PASS - Canje de millas erróneo y sin devolución
Sernac No Resuelto Sin Solución. Hice el reclamo formal en LATAM a través del caso #50177666. Por un lado el tiempo de espera y revisión fue excesivo, casi dos semanas para revisar algún registro de sistemas para el canje de puntos Y luego de ese tiempo se me respondió que debía contactar directamente a Copec., Desligándose de todo tipo de responsabilidad. Impresentable la respuesta para una empresa de esas dimensiones.
Latam - Devolución tasas de embarque.
No Resuelto No Resuelto. No ha existido alguna comunicación de la empresa en es caso.
Latam - Cancelación de vuelo
No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta de parte de Latam
Latam Chile - Perdida de equipaje
Resuelto Satisfactorio. Recuperaron mi equipaje a los 14 días y me dieron una compensación de 75USD.
Latam - Robo de Millas
Resuelto Devolución De Millas. Me costó pero pude recuperar todas mis millas robadas, tuve que crear 2 reclamos. Uno me dijo que tenian que verlo desde la otra web y desde la otra web me decian que los tenian que ver desde latam, no hubo caso con ese reclamo. En el segundo reclamo me toco una asistencia mucho mas amigable y me apoyaron con la devolución. Esperemos que se solucionen estos problemas de seguridad.
Latam - Maletas estropeadas
Sernac Resuelto Exitoso. Muchas gracias por la rapidez de resolver el problema.
Latam - Robo de Millas LATAM pass a través de rewardsweb.com
Resuelto Según Ellos Hicieron Una Excepción Conmigo Y Me Devolvieron Los Puntos.. Si bien me restauraron los puntos, espero que mejoren en TODO lo que les comenté que tuvieron falencias para que este robo sucediera.
Mando respuesta enviada:
"Mayra Cotera (LATAM)
20 de fev. de 2023 18:44 GMT-3
Estimada Señora Cristina Estay:
Acusamos recibo de su caso en el cual desconoce 01 canje no aéreo, por un valor total de 105.244 millas, realizado desde su cuenta LATAM Pass, el día 13 de enero de 2023.
Al respecto le informamos que, de acuerdo a nuestros registros informáticos, las transacciones que usted desconoce, fueron realizadas a través de www.latamairlines.com, utilizando su usuario y clave de acceso. Esto puede ser derivado de distintos factores como, por ejemplo: claves débiles en su seguridad, recuperación de clave utilizando el Email registrado, claves de secuencia numérica (1234) y/o que su clave de acceso no ha sido recreada periódicamente.
Es importante mencionar que, de acuerdo a los términos y condiciones del programa LATAM Pass, es de responsabilidad exclusiva de cada socio resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su contraseña a objeto de evitar el uso eventualmente inapropiado de dichas contraseñas, no siendo LATAM Pass responsable ni correspondiéndole asumir responsabilidad por el uso eventualmente inapropiado de las claves de seguridad registradas por los socios.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto y considerando su fidelidad como cliente es que procederemos como excepción única a devolver el total de millas canjeadas desde su cuenta LATAM Pass. Antes y con el objeto de evitar cualquier inconveniente futuro y reforzar las medidas de seguridad de su cuenta, le solicitamos por favor cambiar su clave en LATAMAIRLINES.COM. Así como también le sugerimos cambiar la clave de acceso de su cuenta de correo electrónico.
Una vez realizada esta acción por favor responda este e-mail, para procesar el reintegro de las millas antes señaladas.
Atenciosamente
Mayra Cotera
Atendimento ao Cliente
LATAM Airlines"
Latampass - Cambio en condiciones de vencimiento de millas unilateral y retroactivo
Sernac No Resuelto No Se Han Contactado. Nadie se ha contactado conmigo.
Autor:
Nada.
8 Febrero, 2023 - 22:39
Reclamo original:
- Curicó, Chile
- 28, Enero 2023
- Número: 946478
En este momento me he embarcado el el vuelo LA180 con destino Arica. Inicialmente señalan Counter 22, posteriormente cambian al 17.Estando en espera y de manera prepotente y poco cordial una funcionaria señala que los Grupos 4, 5 y 6 deben Obligatoriamente eriquetar su equipaje que será enviado a bodega. Al consultar el por qué señalan que el vuelo está lleno.Pagué y seleccioné mi asiento y me señalan qué, "eso no importa".Es una sinvergüenzura, más aún cuando muchos otros pasajeros subieron con más de un equipaje y bastantes fuera de las dimensiones permitidas.Finalmente, el trato descortés y prepopente del Counter deja mucho que desear.Lo último, soy un pasajero frecuente, en un viaje anterior me rompieron la maleta y me respondieron con US$ 30 apenas, ni siquiera la mitad de su valor.A las autoridades que corresponda, investiguen este monopolio de 3 líneas aéreas con vuelos nacionales.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que respeten lo que pagué y capaciten al personal porque tratan con personas.
Autor: R.V.
Publicado el Sábado, Enero 28, 2023 - 16:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Latam - tenia $1.233.897 en el "latam wallet" que ellos inventaron para no devolver la plata, y ahora me dejan con $603.831
Sernac No Resuelto Aun No Tengo Respuesta Aceptable De Latam Wallet, Adjunte Un Documento En El Cual Indico Paso A Paso Todo,. Aun no tengo respuesta aceptable de latam wallet, adjunte un documento en el cual indico paso a paso todo, incluyendo que lo de wallet No tiene costo alguno
me llamo latam la semana pasada por esto diciendo que lo estaban revisando y que esperara
Latam - Especies robadas desde mi maleta
No Resuelto No Resuelto. A la fecha, habiendo transcurrido 20 dias de lo ocurrido siguen diciendome que mi caso está siendo analizado, a pesar de que el mismo día envie todos los comprobantes e información solicitada.
Pensando seriamente en ejercer acciones legales
Latam - Itinerario modificado llego 20 horas despues a mi destino
Sernac No Resuelto Fichas De Pulpería. Nunca me atendieron hasta que ingresé un reclamo al SERNAC. Solamente después de ingresar el reclamo al SERNAC me ofrecieron pagarme una compensación simbólica en su sistema de puntos o una ínfima en plata real. Hasta ahora me siguen tramitando, mienten sobre la versión de los hechos, se niegan a darme una carta que necesito para cobrar un seguro.
Latam - Hotel Riu Miami
No Resuelto No Resuelto. Hola, hasta el momento
Sin respuesta
Latam - No Entrega De Cosas Dejadas En El Avion
Sernac No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Insisto en que. no puede ser la respuesta de Latam que no encuentran las cosas que quedan al interior del avión
Latam PASS - Canje de millas erróneo y sin devolución
Sernac No Resuelto Sin Solución. Hice el reclamo formal en LATAM a través del caso #50177666. Por un lado el tiempo de espera y revisión fue excesivo, casi dos semanas para revisar algún registro de sistemas para el canje de puntos Y luego de ese tiempo se me respondió que debía contactar directamente a Copec., Desligándose de todo tipo de responsabilidad. Impresentable la respuesta para una empresa de esas dimensiones.
Latam - Devolución tasas de embarque.
No Resuelto No Resuelto. No ha existido alguna comunicación de la empresa en es caso.
Latam - Cancelación de vuelo
No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta de parte de Latam
Latam Chile - Perdida de equipaje
Resuelto Satisfactorio. Recuperaron mi equipaje a los 14 días y me dieron una compensación de 75USD.
Latam - Robo de Millas
Resuelto Devolución De Millas. Me costó pero pude recuperar todas mis millas robadas, tuve que crear 2 reclamos. Uno me dijo que tenian que verlo desde la otra web y desde la otra web me decian que los tenian que ver desde latam, no hubo caso con ese reclamo. En el segundo reclamo me toco una asistencia mucho mas amigable y me apoyaron con la devolución. Esperemos que se solucionen estos problemas de seguridad.
Latam - Maletas estropeadas
Sernac Resuelto Exitoso. Muchas gracias por la rapidez de resolver el problema.
Latam - Robo de Millas LATAM pass a través de rewardsweb.com
Resuelto Según Ellos Hicieron Una Excepción Conmigo Y Me Devolvieron Los Puntos.. Si bien me restauraron los puntos, espero que mejoren en TODO lo que les comenté que tuvieron falencias para que este robo sucediera.
Mando respuesta enviada:
"Mayra Cotera (LATAM)
20 de fev. de 2023 18:44 GMT-3
Estimada Señora Cristina Estay:
Acusamos recibo de su caso en el cual desconoce 01 canje no aéreo, por un valor total de 105.244 millas, realizado desde su cuenta LATAM Pass, el día 13 de enero de 2023.
Al respecto le informamos que, de acuerdo a nuestros registros informáticos, las transacciones que usted desconoce, fueron realizadas a través de www.latamairlines.com, utilizando su usuario y clave de acceso. Esto puede ser derivado de distintos factores como, por ejemplo: claves débiles en su seguridad, recuperación de clave utilizando el Email registrado, claves de secuencia numérica (1234) y/o que su clave de acceso no ha sido recreada periódicamente.
Es importante mencionar que, de acuerdo a los términos y condiciones del programa LATAM Pass, es de responsabilidad exclusiva de cada socio resguardar en todo momento la privacidad y seguridad de su contraseña a objeto de evitar el uso eventualmente inapropiado de dichas contraseñas, no siendo LATAM Pass responsable ni correspondiéndole asumir responsabilidad por el uso eventualmente inapropiado de las claves de seguridad registradas por los socios.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto y considerando su fidelidad como cliente es que procederemos como excepción única a devolver el total de millas canjeadas desde su cuenta LATAM Pass. Antes y con el objeto de evitar cualquier inconveniente futuro y reforzar las medidas de seguridad de su cuenta, le solicitamos por favor cambiar su clave en LATAMAIRLINES.COM. Así como también le sugerimos cambiar la clave de acceso de su cuenta de correo electrónico.
Una vez realizada esta acción por favor responda este e-mail, para procesar el reintegro de las millas antes señaladas.
Atenciosamente
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Domingo, 28 de Mayo, 2023