Cambio de asientos

En 2 oportunidades he comprado la tarifa top de santiago a miami, donde puedo elegir mis asientos sin costo extra, despues cuando llega el momento de hacer el check in , me cambian los asientos; latam dice que es porque no pague extra por ellos y se vendieron, por lo tanto a nosotros nos cambian para atras. Lo he denunciado al sernac, pero obviamente no hacen nada. Ahora alguien sabrá si es legal que lo hagan unilateralmente? Les he pedido copia del supuesto contrato donde dice que pueden cambiar los asientos y no pasa nada. Entonces le pregunto a latam, cual es el sentido de comprar la tarifa mas cara, si no respetan lo vendido? Debo viajar nuevamente a miami y hoy pregunte a latam si va a pasar lo mismo y me dijeron que lo mas probable es que si.