Abandonados en brasil/no devuelve $

LATAM-LA0457277JRUJ/LA751/ Sao Paulo/Santiago CL/07.10.2023. Conexión original programado 23:10pm,.LATAM cambió vuelo, adelantándolo a las 21:00 hrs.Veníamos desde Milán; LATAM se atrasa al llegar a Brasil, motivo que nos hizo perder vuelo de conexión hacia Santiago. Una vez que perdimos el vuelo de conexión, LATAM nos dejó completamente abandonados en Guarulhos, nadie, nos dio información para acomodarnos en el próximo vuelo hacia Santiago. Nos enviaron desde el terminal 3 al 2, y viceversa, cuando llegábamos al lugar indicado nos decían "aquí no es". Adicionalmente nos hicieron salir por policía internacional, indicando que en el check-in nos re-ubicarían, lo que no sucedió. Preguntando por jefaturas/supervisores, counter por counter, el personal de LATAM decía que trabajaban sin jefes, sin supervisores, afirmando que estaban solos en el aeropuerto cumpliendo sus funciones y que no sabían con quien hablar para reubicarnos. Fuimos mas de 30 Chilenos los que quedamos a la deriva, sin explicación alguna.Nos vimos en la obligación de comprar otro vuelo para regresar. LATAM no quiere devolver el dinero del tramo Brasil-Stgo. pusimos reclamo en sernac pero NO HACEN NADA. N°r2023w8562456. total compra clp 869. 278 (x2) total a devolver clp 46.103 (x2)Segun LATAM, el pasaje de Brasil a Santiago de Chile cuesta 46.103 pesos. Esa fue su devolución.Pasamos 1 noche en el aeropuerto GRU sin respuesta del personal de LATAM, no nos dieron comida, agua, nada. Tampoco devuelven la plata.