Pérdida de equipaje

El día 15 de octubre de 2023, en el vuelo de conexión Iberia Frankfurt-Madrid número IB3131, operado por LATAM, mi equipae de cabina fue despachado por carga y me entregaron el ticket número IB033980. El equipaje de cabina debia llega a la T4 del aeropuerto de Barajas. Al llegar esperé a que saliera el equipaje y no salió. Reclame a la persona más cercana y me respondió que debía hacer el reclamo en LATAM. Debido a la hora y al tiempo que restaba para mi conexión para el vuelo de retorno a Santiago de Chile, decidí hacer el reclamo en mi destino. Contecté con personal de LATAM en el aeropuerto y buscaron el número del equipaje sin éxito.Hice el corresponidente reclamo al salir del aeropuerto vía teléfonica se le dio el número SCLLA65033, y me dijeron que le daría le carácter de excepcional, lo cual significa solo 5 días y si no lo encuentran no responderían. Esta situación es sumamente agobiante, ya que al parecer ellos ya dieron por perdido el equipaje y las relaciones con Iberia parecen ser inexistentes.Por eso acudo este canal con antelación pues tengo pocas esperanzas que mi equipaje aparezca, ya que creo que nadie se está haciendo responsable, ni Iberia ni LATAM. Iberia porque dice que LATAM es responsable y LATAM porque dice que es Iberia.Espero puedan hacer algo, ya que está mi MAC personal y otras cosas de mi propiedad que tienen valor.Muchas gracias.