Devolucion dinero de viaje no realizado

Estimados COMPRE TRES PASAJES para el día sábado 6 de abril a las 8.08 de la mañana con destino a la serena tenía que asistir a un evento que mi hijo, el cual, jugaría y necesitaba verlo ya que debutaría por el club deportivo audax italiano frente a coquimbo unido, llegamos al aeropuerto en tiempo y forma a las 7.30, la asistente nos avisó que el vuelo se retrasaría a las 8,30 y a las 8,30 nos avisó que el vuelo se retrasaría a las 12.30, por lo cual, no pudimos viajar ya que el evento de mi hijo era a las 11.30 de la mañana, desde el sábado que estoy haciendo el reclamo con Latam y no me han realizado la devolución de los pasajes y me informan que despegar es la empresa que debe hacer la devolucion Cosas raras que ocurren latam aviso en el aeropuerto que no podían aterrizar en la serena por eso suspendían el vuelo y la empresa sky despego con un vuelo a las 9.30???necesito LA RESTITUCION DE MIS PASAJES YA ZSEA EN DINERO O EN NJUEVOS PASAJESLOS CODIGOS DE RESRVAS SON LOS SIGUIENTESWFUEHIKNFKLN