Atraso de vuelo de ida y perdida de vuelo de vuelta por problemas en el counter

El jueves 15/08/2024 mi vuel LA48 de Osorno a santiago fue atrasado por mas de 2 horas por Latam. En estos casos los pasajeros no tenemos muchas opciones, primero por que no existen mucho vuelos con las mismas condiciones para ese mismo día, lo segundo porque no podemos dejar el aeropuerto, asumir por culpa de la aerolinea el costo de un hotel, ir a almorzar y volver al aeropuerto otro día.ASi que tuve que esperar las 2 horas el vuelo, no teniendo ninguna compensación o atención minima por parte de Latam.Luego el 18/08/2024 teniendo mi vuelo de vuelta a Osorno el LA51, llegando ahora a los counter de autoservicio para dejar mi maleta en bodega a las 12:10, teniendo problemas con las ahora maquinas de autoservicio que te dan una pesima experiencia por lo lentas que son y lo poco facil que resulta operarlas me cerraron la posibilidad de embarcar mi maleta, no pudiendo viajar y teniendo que asumir el costo del cambiar de mi viaje por la suma de CLP 31.263 , para el día siguiente. Tenia el tiempo suficiente para poder haber embarcado ya que recien comenzaba el embarque a las 12.15 y terminaba a las 12:45. Pero no me lo permitieron ya que las maquinas de autoservicio son inoperantes y ademas la falta de personal humano apoyando a las maquinas que solo son un problema.Pido compensacion por primero el atraso de 2 horas de mi vuelo, y ademas por el costo de tener que cambiar mi pasaje de vuelta por la ineficiencia del servicio de Latam.