No entregan equipaje vuelo la26 del 02 08 2024

latam vuelo la26 del dia 02-agosto-2024 no entregan equipaje a sus pasajeros, mi padres adultos mayores de 80 años cada uno, necesitan urgentemente de sus medicinas que estaban en esas maletas, y los enviaron sin sus maletas diciendo que se las enviaran, sin embargo, quiero ingresar un caso en la pagina, o en telefono que aparece y en ambos arroja a whatsapp, terrible me parece esta situacion, mis padres viajan solo por el fin de semana y ya les arruinaron sus planes, con la cantidad de horas esperando que le entreguen las maletas y luego les dicen que se vayan a su hotel que ahi se las entregaran, pero cuando sera eso? quien responde si a mis padres les sucede algo por no tomas sus medicinas de la noche de hoy y el dia de mañana? estoy demasiado molesta con esta situacion, espero resuelva rapido latam.