Recibir up grade de cabina y quitarlo después aduciendo error del sistema

Me veo en la obligación de expresar mi total indignación por lo sucedido con el upgrade de mi hijo, Ignacio Massú, al vuelo LA 533 de LATAM desde Nueva York a Santiago el día 8 de diciembre.Primero, para hacer las cosas bien, utilicé un cupón propio para postularlo al upgrade. Al momento de hacer el check-in en el aeropuerto, él recibió un correo confirmando que le habían otorgado el upgrade. Pero, ¿saben qué? Justo antes de embarcar, le informaron que, por un “error del sistema”, no correspondía el upgrade. ¡Esto es INCREÍBLE! ¿Cómo puede un sistema cometer semejante error? ¿Así de mal funcionan los sistemas en LATAM? Es absolutamente inaceptable que esta aerolínea no pueda garantizar un proceso tan básico como este.Y por si fuera poco, el cupón fue debitado de mi cuenta. Exijo que este cupón sea reembolsado de inmediato. Nos hicieron pasar un muy mal rato, y no voy a quedarme callado. Me aseguraré de compartir esta situación para que tengan cuidado con los “sistemas de Latam”.Espero una pronta solución a este desastre.Fernando Massú[email protected]+569 7877 8777