Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Dalcahue, Chile
  • 05, Noviembre 2024
  • Número: 1052808

Latam

Cambio de vuelo

SEÑORES lan chile

PRESENTE


Domingo 3 de noviembre a las 8:00 salía mi vuelo a Castro chiloé.A las 6:15 de la mañana estaba en el counter, Delante de mí había una persona con tres gatos que iban a embarcarlos. El agente se tomó todo el tiempo mandándolo a comprar sabanillas a la farmacia Cruz Verde que se encuentra dentro del aeropuerto luego se le ocurrió pedirle un bebedero y un comedero para los animalitos por lo cual fueron a comprar estos productos las personas compraron unas cajas de cotonitos los cuales los vaciaron Y eso sirvieron para el objetivo que le mencionó el agente pues bien para ponerle los bebederos y comederos a los animalitos el agente comenzó a calentar una tijera en la punta con un encendedor y eso fue a las 6 de la mañana y estuvo hasta las 7:30 en punto en esa gestión le pido que revisen cámaras.Cuándo concluyó esta misión y pudieron embarcar a los animalitos pues puso el hombre un letrero que decía cerrado y fue allí cuando Yo comencé a pedir a pedir hablar con alguien.Si alguien me dijo que me estaban haciendo un favor escúchese un favor al cambiarme el vuelo para la 1 de la tarde yo desde las 6 de la mañana para comer animalito que también tenía que embarcar lo que es un perrito.solo me dijeron que era la única opción que tenía y que si no me calmaba iban a llamar a seguridad para que me sacaran o sea un abuso un descaro una negligencia inoperancia y todo lo que le dije .Es demasiado importante que se revisen esas cámaras porque yo fui objeto de tener que pagar con mi vehículo estacionamiento por dos veces y más encima cuando me revisó el canil de mi perrito le encontró miles de objetos objeto todo y me mandó a comprar un carril porque si yo no estaba a las 11 de la mañana ahí iba a perder mi viaje de la una así tan tajante fue uno de las personajes que me atendió y al lado de este hombre estaba una mujer que se presentó como una jefa del área y que solo con ella podía hablar.Luego me mandó hablar a la oficina del frente que allí me podían solucionar los problemas que se supone que era una oficina de atención al cliente la cual nunca jamás existió porque solo es oficina se dedicaba a vender pasajes.Cerca de 5 o 6 años he viajado con mi mascota en la chile en sky y también en jet Smart y jamás se me había objetado el canil que llevaba por tanto debo pensar que esto se hizo con alevosía y sin tomar en cuenta la necesidad de llegar a mi destino debido a que yo debía cruzar una isla en chiloé y ya tenía esperándome a la persona en el aeropuerto lo que al llegar tuve que cancelar doblemente al taxista que allí me esperaba.Debo decir que me sentí humillada manipulada ofuscada y abusada por los agentes de esa empresa.Además se me ofreció cambiar los pasajes para el día siguiente y justo el día siguiente el día lunes la no volaba a chiloé así que tendría que haber sido para el martes 5 por lo cual también me comentaban que tenía que cancelar una diferencia de casi $160,000 o 150,000 y que perdería la compra debe de maleta que había hecho o sea hasta aquí me siento que estuve en desventaja por la manipulación que sufrí por los agentes de su empresa solicito se revise cuánto he dicho. Y se proceda a las compensaciones correspondientes por los gastos en los cuales incurrí y debí haber ido a comprar urgentemente para tomar el vuelo de las 13 horas y estar allí a las 11 de la mañana un día domingo buscando un canil para que no me cerraran el vuelo al día siguiente y llegando a mi destino comencé con problemas al colon los cuales me acarrearon problemas físicos por la tremenda presión y molestia que sufrí por parte de agentes de su empresa.Haré pública esta situación porque en la fila ya habían siete personas antes de mí alegando que el vuelo lo habían cerrado una hora antes.solicito se revise los procedimientos y no se produzcan más abusos con los usuarios
Objetivo: Obtener una solucion Compensaciones y modificaciones y sobre todo Respeto . No puede ser que un agente...con un encendedor y una tijera de puntas .se dedicar a hacerle hoyitos,dejándonos abajo del vuelo. El cual también me señaló que no había más personal. Revisar cámaras
Autor: E.C.
Publicado el Martes, Noviembre 5, 2024 - 21:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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