Latam

28.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

276

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.2% Latam

11.1% Sky Airline

5.6% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

🙁 Latam airlines - Pésimo servicio

No Resuelto Tendré Que Ingresar El Reclamo Al Sernac. Los ejecutivos me habían dicho que se me devolvería el monto total de los pasajes y fue una mentira. Luego de que compre con otra aerolínea como me aconsejaron, fuimos a hacer la devolución y nos dijeron que solo se podía hacer a través de servicio al cliente y estos nos enviaron a hablar con kiwi que fue donde compramos los pasajes, quienes nos dijeron que debían ser autorizados por latam quienes se habían negado a la devolución...

🙁 Latam - Enviaron mensaje que mantendrían mi categoría Elite a pesar de no alcanzar la meta para mantenerla

No Resuelto No Resolvieron El Caso Se Labaron Las Manos. Solo argumentaron que fue un error no cumpliendo lo prometido.

🙁 Latam - Falta de servicio

No Resuelto No Resuelto. Nadie de LATAM me ha dado ninguna explicación.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

4 Diciembre, 2024 - 17:00

Resuelto con indemnización por parte de LATAM.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
20, Noviembre 2024
Número: 1054309

Latam

Destrucción de equipaje

SEÑORES latam

PRESENTE

No pago y desentendimiento por destrucción y rotura de caja/maleta "oversized" "TOUGH STORAGE TOTE" (de la reserva récord OADCYK, número de orden LA0454992TFHN), la que se pagó para el vuelo LA501 (MIA-SCL) del 15-11-2024, el que fue cancelado (despegó, pero debió regresar a origen MIA por fallas en el sistema de temperatura) y luego reprogramado en el vuelo LA1143 (MIA-SCL), el 16-11-2024, esto es, más de 26 horas posteriores. LATAM no respondió (desentendiéndose) con la compensación de UF 40 que establece la Resolución Exenta Número 238 del 24-04-2024 del sernac, no obstante haberse hecho la denuncia por escrito (WhatsApp) debidamente y cuyo caso es el número 63461533, adjuntándose numerosas fotos y un video probatorio de lo descrito, dado lo solicitado por la propia línea aérea en dicho canal de comunicación. solicito la indemnización y pago de la valija destruida por parte de LATAM, tal como lo establece la resolución exenta a la que he aludido, más el reembolso del pago de su traslado, cifra ascendiente a Ch. $ 147.600 al 15-11-2024, fecha en que se pagara. La vergonzosa e inaceptable respuesta de LATAM es que la valija/caja aludida era "frágil", en circunstancias que la misma es vendida como "TOUGH STORAGE TOTE" por Home Depot y no poder invocar dicha causal.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Pago de indemnización de UF 40 por la valija/caja/equipaje destruido por parte de LATAM, tal como lo establece la resolución exenta a la que he aludido, más el reembolso del pago de su traslado, cifra ascendiente a Ch. $ 147.600 al 15-11-2024, fecha en que se pagara.

Autor: P.N.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 20, 2024 - 11:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.