Mal servicio de postulación a upgrade de cabina

EL SISTEMA DE UPGRADE DE LATAM PASS ES UNA falsaEste domingo 3 de noviembre, a las 23:40 horas, intenté realizar la postulación para un upgrade en el vuelo de São Paulo a Londres programado para este martes 5 de noviembre. sin embargo, a pesar de conectarme a tiempo, no pude completar la postulación, ya que el sistema arrojaba el mensaje: "No pudimos postular tu viaje, tenemos problemas para cargar la información". Este error persistió en más de 15 intentos realizados desde distintos dispositivos (celular, computador personal y computador laboral).Durante estos intentos, el número de postulaciones continuó incrementándose, lo que indica que otros pasajeros sí pudieron completar el proceso sin inconvenientes.Hoy, lunes 4 de noviembre, finalmente logré realizar la postulación, aunque lamentablemente quedé fuera de los 10 primeros puestos. Dado que esta situación se encuentra fuera de mi control y depende únicamente de Latam, solicité la devolución de la diferencia entre la tarifa Económica y la tarifa Estándar, ya que opté por una tarifa más alta precisamente para asegurar la opción de postular a un upgrade, como había hecho anteriormente. lamentablemente Latam no tiene respuesta alguna a su error y asumen inmediatamente que es una materia que no les interesa a pesar de que uno al seleccionar un pasaje más costoso, uno espera que la plataforma funcione adecuadamente para garantizar una mejor posición de postulación. De lo contrario uno de los "beneficios" por los cuales pagaste sencillamente no funciona. Escribo este reclamo para que Latam se haga cargo de cumplir con lo que vende y asuma que el buen funcionamiento sistema LATAM PASS no depende de los consumidores. Estoy en conocimiento de otros pasajeros con el mismo problema por lo que los aliento a recurrir a las instancias judiciales para que así LATAM responda por no entregar la totalidad de servicios por los cuales el consumidor paga. Saludos!