Latam

27.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

276

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

27.5% Latam

11.1% Sky Airline

5.6% JetSmart

Reclamos y resultados similares

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

🙁 Latam airlines - Pésimo servicio

No Resuelto Tendré Que Ingresar El Reclamo Al Sernac. Los ejecutivos me habían dicho que se me devolvería el monto total de los pasajes y fue una mentira. Luego de que compre con otra aerolínea como me aconsejaron, fuimos a hacer la devolución y nos dijeron que solo se podía hacer a través de servicio al cliente y estos nos enviaron a hablar con kiwi que fue donde compramos los pasajes, quienes nos dijeron que debían ser autorizados por latam quienes se habían negado a la devolución...

🙁 Latam - Enviaron mensaje que mantendrían mi categoría Elite a pesar de no alcanzar la meta para mantenerla

No Resuelto No Resolvieron El Caso Se Labaron Las Manos. Solo argumentaron que fue un error no cumpliendo lo prometido.

🙁 Latam - Falta de servicio

No Resuelto No Resuelto. Nadie de LATAM me ha dado ninguna explicación.

Resuelto

Autor:

🙂 Devolución Total

19 Septiembre, 2024 - 12:28

La empresa me ayudó a resolver el problema y me devolvió el dinero

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
09, Septiembre 2024
Número: 1045676

Latam

Devolución incompleta de pasajes

SEÑORES latam

PRESENTE

Buen día, mi nombre es Jorge G. Con mi familia teníamos un vuelo el día 05/09/2024. Por temas de salud totalmente inesperados mi esposa tuvo un parto prematuro el día 30 de agosto de 2024 (sin antecedentes de tener ningún tipo de complicaciones). El día 30/08/2024 llamé a contac center, y me dijeron que hiciera el trámite por la página, en la cual, estaba muy engorroso o poco claro el tema del monto de la devolución, y finalmente sólo devolvieron el pasaje de IDA de mi esposa, y no el del grupo completo. Abrimos un caso el 31/09, en la página de la aerolínea, ya que no estábamos satisfechos absolutamente con el monto de la devolución, y nos dijeron que por haber realizado ya un proceso de devolución, ya no se podía hacer nada con el otro dinero restante, que son aprox. $3.500.000. lamentablemente, además justo el día del vuelo nuestro bebé falleció.

Objetivo: Obtener una solucion La devolución de todos los pasajes (ida-vuelta) o reprogramación del vuelo. (2 adultos, 2 niños)

Autor: J.G.

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Publicado el Lunes, Septiembre 9, 2024 - 11:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.