Modificación unilateral y eliminación de maléalas

Latam, como tiene por costumbre, hace abuso de su posición ante los pasajeros, ya que nuevamente me modifico el horario de vuelo de forma unilateral, sin siquiera hacer alguna mínima consulta ni compensación al pasajero, y en la pasada mas encima me elimina el equipaje de bodega ya cancelado y no se quieren hacer responsables de sus errores, las operadoras telefónicas son definitivamente sordas, ya que no escuchan cuando se les quiere explicar que error es de ellos, laque obliga a volver a pagarles por un equipaje ya pagado y no entregan ninguna solución ni reembolso por sus errores, definitivamente son empresas abusivas (lamentablemente las 3 lineas aéreas que operan en el país son iguales). Hasta cuándo se les seguirá permitiendo que hagan lo que quieran con los pasajeros y sigan abusando impunemente? que las leyes de protección al cliente no operan en chile?