Resuelto
Autor:

🙂 Me Pagaron Una Compensación

26 Septiembre, 2024 - 17:09
Después de varios correos y de pedir una compensación, aceptaron cubrir el 50% de lo que gasté por culpa de LATAM, lo representativo a 350clp
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 16, Septiembre 2024
  • Número: 1046562
Sernac

Latam

Nos dejaron abajo del avión a 20 personas por culpa de ellos

SEÑORES latam

PRESENTE


Mi vuelo salió de Santiago de Chile el domingo 15 de septiembre a las 6:50 pm.Se retrasó 40 minutos, aunque ya estábamos todos subiendo al avión.Desembarcamos en São Paulo a las 23:05 horas. Tenía conexión con la misma aerolínea Latam para un vuelo a Londres a las 23:50.Llegamos a la puerta unas 20 personas y aunque en la pantalla decía “última llamada” y podían pasar pasajeros de otras conexiones, no nos dejaron entrar. Nos tuvieron más de 3 horas sin resolución, nos dieron hotel y transporte y me reservaron un vuelo para hoy a las 23:50, pero esto hizo que perdiera mis vuelos a allá y la reserva del hotel lo que suma unos 250 euros, más lo que tendré que gastar ahora para reponerlo todo, serán al menos 400 euros más.La respuesta de Latam es un vale para usarlo con ellos de 90 USD ! no reponen nada Tengo videos de prueba de toda la situación y de la negligencia del personal en el aeropuerto que no se hacían cargo de la situación, sólo decían "hablen con el call center"
Objetivo: Obtener una compensacion economica Una compensación mucho mayor, por lo bajo de 400 USD
Autor: S.V.
Publicado el Lunes, Septiembre 16, 2024 - 17:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que habían avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jamás tendrás problemas en una situación inesperada como la que me paso.

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