Perjuicios por problemas de sistemas latam no poder subir al avión x check in automático generado con problemas

El 2/8/24, mi acompañante y yo teníamos vuelo desde Stgo de Chile (00:25) y hasta Medellín, con escala en Bogotá (de ~3hrs), el que fue suspendido una vez ya estábamos todos los pasajeros a bordo del avión (registrado bajo Nº de orden: LA0454703OFHG & código de reserva: HPJAUX para mi & bajo Nº de orden: LA0453500RWJJ para mi acompañante). El problema radicó en que el avión estaba ad portas de despegar, con todos sus clientes a bordo y, después de 4hrs arriba del avión, nos indican que el vuelo se suspende y se debe reprogramar (siendo las 4:20 am) -> 4hrs arriba del avión sin noticia alguna. Posteriormente tuvimos que tomar taxi de regreso a nuestro hogar cercano a las 5:30am, sin haber podido dormir nada.Expuesto lo anterior, reprogramamos el vuelo con destino a Medellín, para el 3/8/24, salida programada desde SCL a las 7:50am, pero esta vez con escala en Lima, la que también era de un tiempo ~2hrs.El primer tramo del vuelo reprogramdo para el 3/8/24, a las 7:50am, SCL-Lima, estaba asignado bajo el n° de vuelo LA540.El 3/8/24, para este viaje ya reprogramado, volvimos al aeropuerto con la debida anticipación, validamos los tickets y check in aéreos en los múltiples pasos/puntos de Latam en el aeropuerto, además de pasar por policía internacional y todo. Al llegar al counter de Latam, en donde despegaría el vuelo, con más de 1hr de anticipación, mostramos nuestro check in a personal de Latam para validar que estuviese todo ok y que esa fuera la puerta de salida, a lo que nos respondieron que sí, que estaba todo ok. Transcurrido el tiempo de espera, llegó el momento de abordar al avión, en donde en el mismo counter nos dicen que el check in generado automáticamente por Latam estaba con algunos problemas, ya que si bien estaba generado, este no tenía asignación de asientos para nosotros. Nosotros preguntamos qué implicaba esto, si es que podríamos viajar o no y si habían asientos disponibles, a lo que el personal de Latam in situ respondió que sí habían asientos y que podríamos viajar sin problemas, que por favor solo esperásemos a que subiera todo el resto de pasajeros en la fila para resolver nuestro caso y acceder como correspondía.Una vez que la mayoría de los pasajeros abordaron, nos llamaron para ver nuestro caso y, después de app 15-20 min, nos informan que perderíamos el vuelo porque por error internos de los sistemas de Latam, el check in se generó sin asignación de asientos y este inconveniente, de exclusiva responsabilidad de Latam, había que resolverlo en el área de ventas y el avión ya debía cerrar sus puertas para despegar, por lo que no podían esperarnos y no tendríamos chance de ir a hacer las gestiones al área de ventas de forma presencial dentro del mismo aeropuerto.Una vez perdido el vuelo en cuestión y por razones obvias, también la posterior escala en Lima para poder conectar a nuestro destino final, nos dirigimos al área de ventas quienes nos asignaron nuevos vuelos para el mismo 3/8, pero a las app 16:30, además de esta vez con conexión en Bogotá, pero no de 2hrs como era inicialmente, sino que de app 10-12hrs, lo que obviamente también tiene un costo asociado, puesto que uno desembolsa bastante dinero extra por minimizar la cantidad y tiempos de escalas. Este cambio de Latam, de su exclusiva responsabilidad, no nos otorgaba opción alguna de apelación, o lo tomábamos o lo dejábamos.Los cambios anteriormente descritos nos perjudicaron de múltiples formas:1-. Teníamos un matrimonio en la tarde del 3/8/24, al que claramente NO pudimos llegar, razón principal y motora por la que compramos pasajes con uds, para esa fecha y destino.2-. El costo de taxi de ida y vuelta al aeropuerto por el cambio de vuelo desde origen, ¡en 2 ocasiones!.3-. Perdimos 2 noches de alojamiento en Medellín: noche del 2 y noche del 3 de agosto del presente año. -> finalmente llegamos al aeropuerto de destino (Medellín) el 4/8/23 a eso de las ~9am. Y al alojamiento mismo a eso de las ~11am. Después de no haber dormido casi nada en ~70hrs, ya que todos estos vuelos eran de madrugada.4-. Por todo este inconveniente y por el excesivo n° de horas de escala en Bogotá, es que nos pusieron un hotel para descansar. El problema radicó en que este hotel era realmente una aberración. Se filtraba agua por debajo del lavamanos del baño, el suelo y las sábanas estaban inmundas/manchadas. Por otro lado, el servicio de comida era muy malo, servían una cantidad minúscula de comida, alegando de que no tenían más alimento para ofrecer/abastecer a todas las personas que envió Latam aquel día. Incluso se les ofreció pagar por comida extra y dijeron que realmente no tenían nada más para ofrecer. Al preguntar en recepción por lugares cercanos para comprar comida, nos respondieron que por el sector no habían muchas opciones y por ser ~23hrs NO nos recomendaban salir ya que el sector era muy oscuro, solitario y peligroso.... Nos tuvimos que morir de hambre.En la mañana sgte, tampoco pudimos tomar desayuno puesto que el personal del hotel no había llegado y no tenían cómo ofrecernos comida...En el hotel era imposible dormir por el excesivo ruido deir y venir en los pasillos exteriores.5-. El 4/8/24, en horario am, teníamos tour pagado al que claramente no pudimos llegar, por responsabilidad de los famosos sistemas de Latam.6-. Un viaje de origen a destino inical de app 8-9hrs (escala incluida), se transformó en una odisea de ~70hrs. Que luego de no haber dormido casi nada por las idas y venidas nocturnas al aeropuerto, la estadía arriba del avión de 4hrs, el paupérrimo hotel asignado, tuvimos que llegar a descansar y perder todo el día 4/8/24 también. Esto implicó 3 días perdidos de viaje, además del matrimonio al que no llegamos.7-. Considerar que aparte de todo lo ya contado, cada uno de nosotros dos tuvo que pedir/gastar en nuestros respectivos empleos días de vacaciones, los que claramente fueron perdidos. En resumidas cuentas, cada uno de nosotros perdió 3 días de vacaciones, es decir, entre los 2, 6 días de vacaciones totales.8-. 2 tickets de entradas a fiesta de las flores en Medellín, el día viernes 2/8/24 en la noche.