Reembolso y usurpación de mi cédula de identidad.

Fui a las Oficinas de Latam del Costanera y me encontré con la desagradable sorpresa que mi RUT figura a nombre de una persona sexo másculino que no conozco. Además utilizaron la devolución de mi padre, de mi marido y mía. Jamás he hecho uso de esa devolución. Me sorprende la POCA RIGUROSIDAD DE LATAM, además de todo lo engorroso que es solicitar una devolución. En las Oficinas de Latam la atención es pésima, no hay solución.El tema es bien simple, compré tres pasajes a Isla de Pascua en octubre de 2023, el vuelo se retrasó un día, aparte de caos y malos ratos, nadie daba una información certera. quedaron de indemnizar. Lo cual hasta hoy no ha ocurrido. Al ir presencialmente a las Oficinas de Latam me encuentro que esta indemnización fue usada, y mi RUT figura a nombre de otra persona.El problema lo creó Latam y hacen responsable al pasajero, tremendamente engorroso el sistema de devolución, errores hasta aburrir al pasajero.Mil gracias,