Estan poniendo travas para devolver dinero

Ayer tomé un vuelo internacional con LATAM desde Santiago de Chile y, 5 horas antes de la salida, recibí una llamada de su parte informándome que, lamentablemente, uno de los ejecutivos que me atendió la semana anterior, cuando llamé para hacer una consulta sobre mi viaje, eliminó accidentalmente mi vuelo de ida. Me comunicaron que estaban haciendo todo lo posible para reubicarme en el mismo vuelo, pero debido a que la conexión ya estaba llena, tuve que ser reasignada a un vuelo posterior.Adicionalmente, había pagado un monto extra por un asiento en la salida de emergencia para mi primer tramo, lo cual también mencioné durante la llamada. sin embargo, luego recibí el siguiente mensaje por correo:“Te informo que tu asiento de ida que compraste debe ser ingresado a devolución ya que los nuevos asientos presentaban un valor superior, por favor contacta pronto a través de nuestro Contact Center.”Estaré viajando fuera del país durante los próximos dos meses y no tengo la posibilidad de estar contactando al Call Center para gestionar una devolución que, además, fue ocasionada por un error interno de LATAM. Considero que la iniciativa para resolver esta situación debe venir de su parte, ya que el caso registrado claramente indica que se trató de una equivocación por parte de un ejecutivo.Asimismo, solicito se considere algún tipo de compensación por las molestias causadas, especialmente por haber tenido que posponer mi vuelo de conexión debido a este error ajeno a mí. Esta situación no solo afectó mi itinerario, sino también mis compromisos posteriores.agradezco de antemano su pronta atención y solución!