Omision de informacion/no devolucion de millas

Apelo a esto, y ella accede a la devolución, pero lo hace a través de un formulario manual.Posteriormente, al ver el transcurso de las horas sin la devolución, decido llamar a Contact Center, donde me dicen primero que serán 15, y luego 30 días hábiles para las millas (plazo ilógico, dado que necesito comprar pasajes), mientras que a mi novio se le hizo instantáneamente y a través de Wallet.Esto afecta directamente mis vacaciones y compra de pasajes, dado que debo gastar mas y cancelar mis vacaciones producto de desinformacion y mentiras al cliente.