LATAM cobra por equipaje no utilizado y rechaza reembolso pese a aviso inmediato

Contraté por casi USD $100 un servicio de equipaje adicional en LATAM a través de su sitio web, solo unas horas antes de mi vuelo Lima - Santiago. En cerca de 5 minutos después del pago, notifiqué que no usaría el servicio y solicité el reembolso.El servicio jamás fue activado ni utilizado. sin embargo, LATAM ha respondido en múltiples ocasiones negándose a devolver el dinero, basándose en cláusulas genéricas que no aplican cuando el servicio no se presta.Esto infringe claramente: • El artículo 2294 del Código Civil chileno (“nadie puede enriquecerse sin causa legítima”) • La Ley 19.496, que garantiza la devolución en casos de servicios no entregados • La jurisprudencia del Décimo Juzgado Civil de Santiago, Rol C-23717-2020, que ordenó la devolución íntegra de un servicio no usadoHe gestionado este caso por todos los canales: WhatsApp, correo, carta formal y reclamos internos. la empresa se ha mantenido inflexible, incluso tras reconocer que el equipaje no fue registrado ni usado.