Devolución de pasaje

Tengo un pasaje comprado para Brasil a mi señora para octubre de este año y prácticamente en la misma fecha otro para USA. El de Brasil está comprado por Internet con tarifa baja. Solicité cambiar destino y fecha, ya que no es posible realizar los dos viajes al mismo tiempo y me contestan que no se puede hacer nada, ni Devolución ni cambios. ni siquiera pido Devolución de dinero, solo cambiar fecha y destino para comprar otro pasaje y acompañarla.