Devolucion y/o cambio de dia de vuelo

Compre 3 pasajes Ida y Vuelta a Iquique para el 10/2015 , pero a las 24 hs quise anularlo o cambiarlo para otra fecha aun mas distante, no me lo quieren cambiar, por las condiciones comerciales, pero si pido la anulación del pasaje , solo me quieren devolver los impuestos...y los otros 200 mil pesos??? se lo quedaran ellos???No entiendo, si yo me arrepiento de una compra dentro de los 10 días, El sernac dice que puedo exigir la devolución de lo pagado, Porque aqui no aplica???Osea que las Lineas aereas tienen condiciones distintas??Esta fue la respuesta por Twitter que me dieron:... tu tarifa comprada no permite cambios ni devoluciones, por lo que no podremos acceder a tu solicitud. a excepción de los impuestos. Saludos.