Cuenta no recuperada

señores de lan : me dirijo a ustedes como consumidor de su servicio mi nombre es rodrigo antonio castro lizana cuyo rut es : 14.394xxx-x por motivos de trabajo intente recuperar mi cuenta lanpass y resulta que no aparezco en sus sistemas y al querer integrarme sale que yo ya pertenezco es mucho pedir que su pagina online sea mas clara y solucione lo que uno pide yo solo necesito actualizar numeros de movil que fueron cambiados ya ni eso puedo hacer por favor señores necesito una solucion pronto atte:un disgustado usuario rodrigo castro