Cambio kms lanpass po giftcard

El 1/oct solicité el canje de Kms Lanpass por una Giftcard Cencosud de $30.000.no me contactó nadie y a los pocos días empecé a enviar correos que no fueron respondidos.Después de un mes por Twitter me indican que me contactarían del área responsable, obviamente nadie me contactó.Después de varios días sin respuesta ingresé el reclamo a sernac, donde simplemente respondieron que " Proveedor no acoge, rechazando el Reclamo"y por Twitter me dicen que no me responderán más por esa vía porque me contestaron vía sernac.Increíble el mál servicio y el abuso contra el cliente.