Perdida de maleta

Buen dia hice el check in en Santiago para Sao Paulo mi destino final Zurich. Cuando llegur a Sao Paulo pregunté por mi maleta y dijeron que la embarcarian pero ahora estoy en Zurich y sin maleta. He estado todo el dia tratando de indicarle a LAN que la maleta debe estar en las bodegas de LAN en Sao Paulo pero le echan la culpa a SWISS y SWISS nunca subio la maleta porque dr lan no la embarcaron. El año pasado hice el mismo viaje en SKY y SWISS y no tuve ningún problema pero con LAN ha pasado un dia y nadie sabe de mi maleta.....