Boucher de cambio

Estimados sr Lan :Recurro a ustedes para manifestar mi indignacion frente a recurrentes y graves errores q ocurren en su compañia y no se solucionan de manera eficiente .El año 2014 julio en mi viaje cancun- chile perdieron mis maletas quedando con lo puestoAl aparecer el equipaje resulta q aparece el robo de objetos de valor lo cual con muchas cartas dirigidas a lan manifestando mi disgusto me indemnizan con un Boucher de 1121 dolares y 300 mil pesos en efecto , el Boucher tenia duracion un año para ser cambiado x pasaje aereo o sobrepeso etcAl hacer querer efectivo mi Boucher me dicen q esta expirado de fecha lo cual me parece extraño ya q en el correo q tengo en mi poder aparece la fecha de expiracion q no concuerda con la q aparece en pantalla y ademas tercer error el monto es de 121 dolaresnecesito una solucion rapida a este problema o me vere en la obligacion de acercarme al sernac y enviar carta a linea directa del mercurio donde explicare mi caso y dire q lan es pesimacompañia