Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Diciembre 2016
  • Número: 410028

Latam

Perdida de maleta y mala gestion

SEÑORES lan chile

PRESENTE


Hoy viaje en el vuelo LA 51 hacia Puerto Montt, al momento de retirar la Maleta esta no llego y me explicaron que la Maleta no se había enviado. Mi destino final era Chiloe y haba contratado un taxi para poder llegar a la Isla a dejar unos productos a un hotel de la zona. Fui atendida por el señor Manuel el cual quedo de confirmar la llegada de la Maleta.este a las 16:45 me indica que la Maleta había llegado y yo le comento que en el avión venia una persona que se quedaría en el mismo hotel mío y el se comprometió a entregar la Maleta a la persona que venia a chile, ademas me indica que se acerque al counter de Lan Chile y la Retire ahí.Al momento de retirar la Maleta no fue entregada ya que no dejo la orden a su compañera, son las 17:56 he llamado mas de 30 veces al numero que me entrego y no me contesta nadie, me encuentro en Chiloe, sin ropa para presentarme mañana a reunión con un gerente y no tengo nada para entregar de las cosas que venia hacer a la isla, ademas de no saber cuando llegara la Maleta.Estimados ruego a ustedes responder por la pésima Gestion de sus colaboradores ademas me puedan idepnizar por el mal rato y por el dinero que tendré que gastar en Ropa para la reunión de mañana.Ademas necesito saber cuando llegara la Maleta y la hora aproximada.
Autor: N.J.
Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2016 - 18:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sin embargo, sigue sin llegar a casa. Por lo que su respuesta por este medio fue nula. El reclamos en Sernac tambien fue dado de baja sin explicaciones. Y aún no sabemos si esta llegará antes del 2023 y en el estado en el que se encuentra luego de 5 semanas perdida.

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