No nos han entregado los pasajes.

el día 09/12/2015, volvía junto a mi esposa, desde santiago de chile a new york, en el vuelo 752,, el que hacia escala en sao paulo y río de janeiro. siendo cliente frecuente de dicha linea aérea, jamas me habían solicitado visa en calidad de pasajero en transito para brasil.tengo doble nacionalidad, chilena y de usa, situación que no consideraron los funcionarios de la linea aérea, sra. camila spada y sr. carlos matos, ya que me detuvieron , junto a mi cónyuge, por mas de 8 horas en el aeropuerto de sao paulo, por no tener visa.ya que solo observaron que el pasaporte fue emitido en usa, y que era ciudadano de usa, no leyeron que nací en viña del mar, por lo que tengo las dos nacionalidades.solo a los ciudadanos de usa les piden visa pos ser pasajeros en transito??? y sin salir del área para esos fines.??la situación fue terrible ya que tenia todos mis negocios esperando en nyc, finalmente nos embarcaron después de 8 horas en el vuelo jj8182, directo de sao paulo a nyc.dada esta mala información y falta de diligencia, la señora camila spada, nos informa que se han emitido nuevos pasajes para nyc y que lan chile, ponía a nuestra disposición 2 pasajes de ida y vuelta de nyc a santiago de chile.a la fecha no han respondido en absoluto, he efectuado las solicitudes vía telefónica y por la pagina web, los nª de reclamos son: 594750 y 599333.confío por esta página lograr una pronta solución..