Devolución pasaje

He llamado 3 veces al call center solicitando la Devolución de un pasaje ya que no voy a poder realizar el viaje. El pasaje lo compré con Kms Lanpass y sé que no voy a tener Devolución de los Kms, pero quiero que me devuelvan las tasas.Las 3 veces que he llamado la persona al otro lado me pide mi teléfono para devolver el llamado en caso que se corte y resulta que las 3 veces luego de un tiempo la llamada "se corta" y nunca ha habido Devolución del llamado.No sé cómo contactarme con ellos para poder solicitar la Devolución ya que cada vez que lo hago se corta.