No acumulación de kilómetros

En marzo viaje a Bangkok con mi esposa. El primer tramo con Lan desde Santiago a Nueva York, el segundo y tercer tramo desde Nueva York a Hong Kong y Hong Kong a Bangkok vía Catay Pacific. El retorno mediante Catay Pacific desde Bangkok a Hong Kong y Hong Kong a Auckland, luego de Auckland a Santiago mediante Lan. Hasta la fecha no me han resuelto la contabilización de kilómetros Lan Pass, he emitido 2 solicitudes y cada vez que llamo hay que empezar de cero. Nadie sabe nada, los números de solicitudes no existen y aparentemente el call center donde atienden está ubicado en centro américa porque las ejecutivas aparentemente no entienden lo que se les solicita o están ahí para no resolver los problemas. Realmente Latam poco transparente, no solucionan nada, poco creibles, y para colmo los pasajes caros. Somos gente de trabajo para la minería, que todas las semanas viajamos al norte de Chile, pero con este trato, ya no estamos ocupando Latam... nos fuimos a la competencia, donde con una programación anticipada podemos encontrar pasajes mucho mas convenientes en precios y con buena atención a bordo. Creo que la fusión Latam ha sido para el usuario nacional un fracaso. Perdí mi estado de pasajero frecuente, no se acumulan los kilómetros volados, realmente volar por Latam es desagradable. Los aviones nacionales son incómodos, a pesar que los viajes al norte de Chile son de dos horas, para que decir la atención. Para el extranjero debieran poner aviones más cómodos, realmente es un martirio viajar por Latam, tienen muy poco espacio, demasiados incómodos y la atención pésima. Catay Pacific esta en la alianza oneworld, excelente para volar, aviones muy cómodos y la atención a bordo es muy buena. Aprendan de ellos. Es de esperar que solucionen todos los pendientes que tienen.