Boleta por atraso

Estimada LanNr de ticket: 0451645768043Vole desde EZE a SCL en el vuelo LA1044, el 26.02.2016, el cual tenia un atraso.En EZE espere mas de 2 horas y media. Después de dos horas de espera, compre un snack, que costo 9 euros.El personal de lan de Argentina me dijo ese dia, que al llegar a SCL tenia que ir a la sala de ventas para recuperar el monto. Estos me mandaron a la puerta 50. Fui para alla y me mandaron a la puerta 80 hasta que estos me dijeron que esos reclamos hay que hacerlos por internet!!!!Un servicio insuficiente, en el cual nadie tiene idea de nada.solicito que me pague este monto devuelta.Adjunto la boleta.Atte. Jan-Henrik Paul