Canje puntos latam

Desde hace meses a la fecha vengo solicitando a LATAM, ya sea personalmente en sus oficinas o vía reclamo por formato internet, se me dé la clave de ingreso para canjear los más de 21.000 (veintiún mil), puntos que tengo pendientes, para hacer uso de éstos y no he tenido a la fecha respuesta alguna, pese a que en el formulario de reclamos que tienen en internet, menciona que tendría respuesta a mi correo dentro de las 72 horas, hecho que jamás a sucedido.Además en las reiteradas oportunidades que he tratado de ingresar a dicha plataforma para obtener mi clave, está me rechaza y cuando he intentado inscribirme nuevamente como socio también me rechaza, ya que menciona que ya lo soy.En las oficinas de LATAM, no me han dado solución alguna, sólo me han ingresado peticiones de claves entre las cuales menciono los números de registro 3122205 y 3210448, fuera de los múltiples llamados teléfonicos desde estás mismas oficinas a las operadoras, pero a la fecha nada y para más chiste en las diferentes oficinas las damas que me han atendido me han manifestado que ellas no están autorizadas para activarme la clave.