Cancelacion del hotel y del traslado

el Traslado y la estadía en Hotel fue cancelada 3 días después de haber comprado el paquetellegando a florianopolis no había nadie esperando para llevarnos al HotelEmpresa que supuestamente nos llevaría Vip Mar Actividades nos avisa que Traslado había sido canceladodespués de conversar con señor de la empresa consiguió que nos llevaran al Hotel yo con un niño de 2 años en brazos esperando que hiciera la gestión y casi por pena de vernos a la deriva y depues de una hora deicidio conseguir a un taxista que nos llevara indicando que el vería el tema con la empresa que cancelo el traslado.esa noche todo bien en Hotel torres de cachoeira hasta el otro día donde ti-pin 10 de la mañana nos llaman a la habitación solicitando bajara a recepción ya que había un problema con la reserva del hotel.llegado abajo nos informan lo mismo que el señor del Traslado que la reserva había sido cancelada el dia 29 de Nov .donde nos pidieron cancelar la semana y luego nos arregláramos con uds, cosa que lo encontré absurdo ya que nosotros ya lo habíamos pagado con cargo a tarjeta de crédito.tuvimos que llamar a un familiar en santiago para que solucionara con lan el problema , que pasado el medio dia , nos informan del Hotel que habían vuelto a activar la reserva cosa que fue muy desagradable ya que incluso nos querían cambiar de Hotel .el mal rato pasado recién habiendo empezado las vacaciones fue del terror y no se lo doy a nadie .esperando algún tipo de compensación al respecto y esperando que no vuelva a ocurrir ya que pretendemos salir del país y por mejor tomamos con lan yo antes habia salido por despegar y nunca un problema de este tipo.ala vuelta y para rematar nos cancelaron el vieje de vuelta y sin previo aviso retrasando la salida 2 horas la verda eso fue nada para lo vivido anteriormente en un pais donde nadie entiende el idioma y donde no conoces a nadie .