Devolución de dinero

Hola...Tenía pasaje comprado de ida y vuelta a Punta Arenas y como no pude viajar por problemas médicos, llame unos días antes para anular el vuelo y si me pueden devolver la plata, ellos diciendo que tienen que ver el caso que me llamaran dentro de las 24 o 48 horas y no me llamaron para nada ni para pedirme los papeles médicos o para informarme cómo va el caso si dijeron que lo verían y no he recibido ninguna respuesta de parte de ellos.No espero que me devuelvan toda la plata se que no lo harán, pero aunquesea la mitad, pero si estaría bien que se contactaran y no se hicieran los tontos y evadan a la gente.De ante mano Muchas gracias...