Maleta dañada

El dia de ayer llegue desde un vuelo de iquique a santiago al recoger mi maleta venia toda sucia con piquetes y la parte de abajo rota... hice el reclamo y no hubo ningun tipo de solución.. me atendió un señor de nombre carlos diaz de una forma no muy cordial me envió a hablar con dominic varas al otro lado del aeropuerto y me dijo de una forma para nada buena que lan no respondia por eso ... que no habia ningun jefe y a esa hora estaban atendiendo . .. no habia libro de reclamos ni nada ...