Maleta no llega a destino

MI Maleta DE TAMAÑO COMO PARA SUBIR A AVIÓN, ROSADA CON GRIS, SE EXTRAVIÓ.ABORDÉ EN PUNTA ARENAS, MI Destino FINAL ERA BALMACEDA CONEXÓN CON PUERTO Montt.ME ENTREGARON COMPROBANTE, PREGUNTÉ SI SEGURO LLEGABA A DESTINO....DIJERON QUE IBA DIRECTO A BALMACEDA, QUE NO HABRÍA problemasINGRESAR LA Maleta A BODEGA LO OFRECIERON ELLOS SIN COSTO, YO IBA ASUBIRLA AL AVIÓN.LLEGANDO A BALMACEDA ME PERCATO QUE SIMPLEMENTE NO HABÍA LLEGADO.INGRESÉ EL RECLAMO HACE 5 HORAS, DIRECTAMENTE EN EL AEROPUERTO, ME FACILITARON NÚMERO TELEFÓNICO LAN, PARA MONITOREAR SITUACIÓN, NO OBSTANTE, LA GRABADORA QUE SALE ME PIDE NUMEROS QUE DESCONOZCO.EN EL AUEROPUERTO EL ENCARGADO MJE DIJO "LA ESTAREMOS LLAMANDO"necesito UNA SOLUCIÓN urgente, ESTOY VIAJANDO POR TRABAJOESTOY EN HOTEL DIEGO DE ALMAGRO COYHAIQUE