Perdida de equipaje

HOY VIERNES 16 DE FEBRERO 2018 EN EL VUELO DE SANTIAGO A CALAMA HORA DE SALIDA 12:30 AL RETIRAR EL Equipaje NO APARECIÓ LA MOCHILA DE mi hijo LE DIJERON QUE EN VUELO DE LAS 17.00 HRS TENDRÍA QUE LLEGAR EL Equipaje Y NO FUE ASÍ mi hijo LLEVA TODA LA TARDE ESPERANDO SU MOCHILA PARA PODER IR INSTALARSE Y aun no LE DAN UNA RESPUESTA LE DIERON UN NUMERO DE RECLAMO Cjcla 24873, Y QUE LLEGARA DURANTE LA TARDE YA SON LAS 20:31 HRS , Y aun no LE ENTREGAN SU Equipaje Y EL SIN PODER MOVERSE PARA INSTALARSE EN ESA CIUDAD LE RUEGO LE DEN SOLUCIÓN ´YA QUE ESTÁN TODAS SUS COSAS por favor HAGAN LLEGAR SU Equipaje , LA EXPLICACIÓN FUE QUE HUBO UN PROBLEMA EN LA CINTA PERO Y HASTA HORA NO HAY SOLUCIÓN NO ES POSIBLE QUE EXISTA ESTE TIPO DE EXTRAVIÓ DE Equipaje ESPERO PRONTA SOLUCIÓN.