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🙁 Sin Ningún Resultado Tuve Que Quedarme 3 Horas En El Aeropuerto

7 Agosto, 2018 - 01:14
Me dejaron en el aeropuerto tres horas esperando para tomar un vuelo lo cual le comenté al encargado y le demostré que yo no tenía culpa alguna
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Julio 2018
  • Número: 512171

Latam

Mala atencion

SEÑORES latam

PRESENTE


Me presento en el aeropuerto con 1hora 20minutos de antisipacion para realizar el papeleo lo cual me mandan de un lugar a otro cuando logro que me atiendan la mujer me dise que el vuelo esta cerrado me mandan a otro lugar el cual me dicen que tengo que psgar $20000 pesos para ver si me ponen en el siguiente vuelo por lo que me niego y me tiran para un vuelo que pidria ir en cuatro horas masEncuentro inaudito que por la ineficiencia del personal a cargo mas ensima tenga que pagar o es la politica de esta empresa para ganar mas aun cuando la atencion es pesima .Yo abria pagado si la atwncion fuera desente por decir lo menos o si yo estuviera atrasada por mi descuido pero no fue el casoDejo este reclamo ya que no pienso en volver a utilisar esta linea aerea por ningun motivo
Autor: K.T.
Publicado el Sábado, Julio 14, 2018 - 10:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que habían avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jamás tendrás problemas en una situación inesperada como la que me paso.

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