Travel voucher

El dia 15 de abril del 2018 tenia vuelo programado desde Rio a Scl, lo primero fue que nunca pude hacer el checkin, llegue al aeropuerto y nos dicen que el vuelo se sobre-vendido que no pueden embarcarnos y que caso podemos quedarnos un día mas, a lo cual dijimos que no que teníamos que volver a Chile. a esto se nos ofreció traslado, alojamiento y comida, por ultimo una compensación económica de 300US nos dieron voucher y nos dijeron que hiciéramos el tramite de solicitud del dinero acá en Chile. el cual a penas llegamos lo hicimos se demoraron 10 días en contestar que comenzarían a ver el caso, luego que llamamos en muchas ocasiones terminaron por enviarnos un email diciendo que la devolución se haría efectiva en 20 días hábiles los cuales nunca pasaron. luego de varios llamados nos dijeron que ellos habían pagado. nosotros no tenemos nada en las cuentas, hemos realizado varios reclamos nos cierran los casos y crean otros y no nos contactan, y peor que los canales de comunicación son pésimos no dan respuesta. ya coloque un reclamo en el sernac y aun espero respuesta el ultimo caso creado que ya caduco en la fecha de respuesta.