Devolucion millas

hace dos meses hice el canjeo de mis Millas latam, por pasajes con destino stgo temuco, el vuelo fue cancelado la noche anterior por la paralizacion de los tripulantes reprogramandome el vuelo en fechas y horas imposibles de tomar, por lo que decidi solicitar la Devolucion de las Millas y pago de tasas de embarque, tuve que esperar mas de un mes para que me realizaran el reembolso de los impuestos y hasta la fecha mas de dos meses no me han hecho Devolucion de las millas, he llamado insistentemente inumerables veces y siempre es la misma respuesta " en 10 dias habiles se le hara el reembolso de sus Millas " de esos 10 dias han pasado mas de dos meses como mencionaba anteriormente, los numeros de casos entregados tampoco dejan un registro de las veces que se ha hecho la solicitud ya que las personas que atienden no tiene un seguimiento de esto y cada vez que llamo se hace una nueva solicitud, osea es partir desde cero, necesito y exijo que se me haga la Devolucion de las 7500 Millas aprox que no pude utilizar por culpa de los señores de latam y que se me de una respuesta como corresponde.