Manipulación de mascotas

En el tramo de regreso, de Puerto Montt a Santiago traía conmigo mi mascota.Cuando llegue a Santiago no habia nadie para preguntar donde estaba, ni menos el funcionario dispuesto a entregarme a mi mascota EN MI MANO.Pasaron 10 .15 minutos y sólo aparecían maletas y ningún funcionario ni de aeropuerto y menos de Lan.Me asomé por la cinta para preguntarle a los chicos que dejan las maletas, y nada.Luego de preguntar mas de 1 vez asomándome como podía tras la cortina de plástico (gritando por que habia mucho ruido y me ignoraban) dónde esta mi mascota, me la ponen en la cinta transportadora, rodeada de maletas y equipaje que golpeaba la superficie y asustaba mas al animal.Claramente no recibió el trato adecuado, ni el ofrecido por el servicio PAGADO.Si yo no me asomo,nosé en que momento ni quién se dignan a entregar mi mascota.Quién era el encargado de entregármela? un misterio.Cuando la entregué en Puerto Montt, me dijeron: su mascota no es equipaje, se manipula y entrega de mano en mano, es un animal VIVO. Este no fue el caso. una pena el trauma, y una pena el servicio de ustedes.Había escuchado malos comentarios, pero dije, cómo tanto!, y así fue.