Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cabildo, Chile
  • 08, Junio 2018
  • Número: 503997

Latam

Ni ún brillo

SEÑORES latam

PRESENTE


He viajado al norte de Chile por Jetsmart y Sky. Esta sería mi primera vez con Lan por lo que tenía altas expectativas ya que, al no ser una aerolinea Low Cost, me imaginaba que era lo mejor del mercado. Veredicto final: la más mala. Para empezar, al entrar al avión la azafata conversando animadamente con otra persona. Ni saluda. Después, el avión sale con retraso porque hay algo que no está bien. El piloto indica que no hay de qué preocuparse pero que en Lan se toman con mucha seriedad el tema de la seguridad (esto debe ser la constante ya que son puros aviones viejos). Durante el vuelo, pasan con el carro ofreciéndo productos, bastatante caros por lo demás. Me esperaba que regalarían algo, no sé, por último un Bigtime, o unas mentitas. La intención es lo que vale. Al final del vuelo, uno de los "azafatos" realiza comentarios de una pasajero; alcancé a oir "la vieja rara". Con eso la imagen de Lan se me vino al suelo. Me imagino las pestes que deben hablar de los pasajeros. En resumidas cuentas, una empresa estancada, vieja, con empleados que no les gusta lo que hacen: están descartados para mis futuros viajes.
Autor: S.M.
Publicado el Viernes, Junio 8, 2018 - 17:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que habían avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jamás tendrás problemas en una situación inesperada como la que me paso.

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