Cancelación de vuelo sin solución

Señores de Latam; este es el 3er reclamo que hago porqur no tengo respuesta por parte de ustedes. El vuelo 2431 Barcelona - Temuco el día 23/05/18 ha sido cancelado. Hemos pasado más de 7 horas en el aeropuerto antes de recibir respuesta, nos reubican en un vuelo 48 horas después ( 25/05/18) y no se hacen cargo de la estadía, alimentación y nos tienen sin respuesta puesto que la ventanilla está cerrada y el callcenter es de Colombia, t nos responden que ellos desde allá no pueden hacet nada. Han pasado 24 horas y desdr ayer a las 22:00 no hemos visto a NADIE DE LA COMPAÑIA, ( que por cierto siempre fueron de Iberia y no de Latam) y estamos sin respuesta, sin solución, sin comida y en el aeropuerto de Barcelona. No es este el servicio por el que yo pagué, exijo me devuelvan el valor de ambos ticket de vuelo y además nos compensen por los daños y perjuicios ocasionados, malestares físicos, falta de respuesta, estés emocional causado incuantificable, además de la pérdida de cumplimiento de responsabilidades laborales en Chile, situación que hemos debido asumir nosotros y por lo cual exigimos compensación económica. Eso sin contar que llevamos 24 horas ( y nos quedan 24 mas) sin saber dónde dormiremos, sin comida y sin una cara visible que responda.Pésimo servicio, estoy muy disconforme con la atención y manera de abordarlo por parte de la compañía.