Extravio y ***o de equipaje

El dia 03/11/2018 en Orlando International Airport tomamos con mi marido Marcelo Hinojosa y mi hijo Santiago Hinojosa el vuelo LA2473 con destino al Aeropuerto Arturo Merino Benitez de Santiago escala en Lima , arribando en Santiago de Chile el dia 04/11/2018 a las 7:15 am. En esta instancia en el aeropuerto nos informan en la cinta de entrega de Equipaje que nuestro Equipaje se encuentra extraviado (correspondiente 4 maletas) y que procedieramos a realizar el reclamo formal para este en el counter de maletas extraviadas previo a Salir del area de desembarco. En esta instancia describimos el contenido de las maletas y sus caracteristicas para la busqueda. la empresa se comprometio al despacho de las unidades extraviadas dentro de 48 hrs. Tras mutiples llamados al Call Center de la compañia por el incumplimiento de los plazos con fecha 06/11/2018 a las 23:30 pm recibimos Equipaje en nuestro domicilio particular, el cual venia con sus candados adulterados, al inspenccionar cada maleta estas habian sido abiertas y robadas y tenian practicamente la mitad de su contenido original, habiendo sido sustraidos una serie de articulos entre ropa, zapatos, carteras, perfumes, articulos para el hogar, ropa de niño, etc.Solicitamos que la compañia Latam Airlines nos reembolse el total de los articulos sustraidos (monto de 1808.75 USD) y que nos compensen los dias sin el, en los cuales tuvimos que incurrir en una serie de gastos en enceres personales ya que no poseiamos los nuestros. Exigimos el reintegro de los pasajes ( 2456,62 USD), ya que planificamos esta instancia con meses de anticipacion y muchas de las cosas que compramos las fuimos a buscar a USA ya que no se encuentran en Chile. Ha sido una triste y pesima experiencia con la compañia.