No respetan tarifa de reserva

Con fecha 4 de nov. de 2018, hice la Reserva (AEXJPH) de 4 pasajes de ida en clase económica y 4 pasajes de vuelta en clase premium económica para las fechas 12 y 23 de enero respectivamente.Esta Reserva seria respetada hasta el día martes 06-11-2018 22:30. Pasada esa fecha, la Reserva se cancelaría si no era pagada. Trate insistentemente de hacer el pago a través del teléfono celular durante el día martes 06 de noviembre, pero no fue posible.Pensando que era un problema de la página en el teléfono celular, intente hacerla en la página web de LATAM varias veces a partir de las 21:00 del 06/nov en el computador.El mensaje es que no podía hacer el pago y que llame al contact center para realizar la compra. Llame durante 45 minutos al contact center, antes de la hora indicada en la reserva, pero en el call center dos personas se negaron a respetar la Reserva en variadas ocasiones.