- Pedro Aguirre Cerda, Chile
- 18, Noviembre 2018
- Número: 542467
***o desde equipaje de bodega
PRESENTE
El sábado 17 de noviembre en vuelo de las 21 horas Arica-Santiago, LA 385, 780573. Habiendo llegado al aeropuerto a las 20:20 horas, una excelente hora tomando en cuenta que el vuelo estaba programado a las 21 horas, al pesar mi equipaje,mi maleta de bodega pesaba 14 kilos con 800 gramos, de un máximo de 23 kilos, mi bolso de mano para llevar en cabina peso 9 kilos con 900 gramos, excedido en 1,8 kilos, al manifestar mi intención de sacar algunas pertenencias y traspasarlas a mi equipaje de bodega, la señorita que atendía la recepción de equipaje, me manifestó que por atraso , eran ya las 20:55 (atraso producto de la lentitud de los 2 funcionarios que atendían la recepción del equipaje)no podría efectuar el cambio y que por cortesía de Latam, sin costo me incluirían mi bolso de mano en bodega, ante eso manifesté mi preocupaciòn por un posible Robo de alguna de mis pertenencias ya que mi bolso no tenia ningun candado ni seguro. lamentablemente mis aprehensiones se hicieron realidad y al llegar a Santiago, además con retraso del vuelo, comprobé que desde el interior de mi bolso de mano me habían sustraído(ROBO) 2 poleras, una Adidas Original por un valor de $ 40.000 y otra Columbia Original por un valor de $ 43. 000. Para peor a la hora del arribo no habìa ningún funcionario de Latam para poder dejar estampado mi reclamo. Creo que es un deber de Latam investigar este tipo de delitos al interior del aeropuerto y de su personal que carga y descarga equipaje, porque esto es lamentablemente habitual en vuelos nacionales e internacionales, Me siento impotente y con rabia debido a que yo manifeste lo que podría suceder, pero ante el retraso en el checkin, diplomáticamente no se me permitió realizar el cambio desde mi bolso de mano a mi equipaje de bodega. lamentablemente para mi todos los viajes nacionales los realizo en Latam y creo que ya es hora de probar en otra línea aérea. Espero que por lo menos, se me responda este reclamo.
Autor: H.M.