No pago travel voucher

Estimados,El motivo de mi reclamo es que hace mas de un mes, específicamente el 03-agosto-2018, que la empresa LAN CHILE / LATAM me debiese haber depositado dos Travel Voucher, el primero 04529294646004 por un monto total de 63.900 pesos y el segundo 04529294646020, por un monto total de 65.900. Solo recibí en mi cuenta el deposito del segundo Travel Voucher 04529294646020, quedando pendiente la recepción del primero Travel Voucher 04529294646004Al llamar a su call center, se me informa que este fue liquidado el día 03 de agosto a mi cuenta corriente, Al no ver reflejado este monto en mi cuenta, me contacto con el banco, quienes tampoco tienen registro de esta transferencia y me solicitan que para realizar una mayor inspección es necesario que LAN / LATAM me entreguen el numero de transferencia correspondiente. Desde ese entonces he creado ya 5 (CINCO!) casos para que me entreguen el comprobante de la transferencia, pero la empresa se niega a entregar los antecedentes y cierra el caso sucesivamente sin siquiera contactarme. Para agotar todas las posibilidades me he dirigido a sucursal para solicitar mayor información de los casos o ver la factibilidad de escalar el problema, pero me indican que estos temas solo se ven vía Call-center y que debo esperar a que me contacten....Me siento estafado por LAN CHILE / LATAM, cuando se trata de cobrar, te ofrecen un abanico de posibilidades. Pero cuando ellos son los que deben saldar una cuenta... Solo te dejan esperando... hasta que te aburras.Espero que por este medio LAN CHILE / LATAM me entregue una respuesta como corresponde.