No entrega de maletas

Mi nombre es Carlos Gonzalez Vera sábado nueve de febrero llego a Chile procedente de ciudad de México vuelo #621 , y mis maletas no estaban en el carril de maletas fui hacer mi reclamación el mismo día # SCLLA25531, yo he llamado mas de 10 veces y he tenido que perder hasta hora 5 días esperando mis maletas porque siempre me dicen que van a llamar cosa que no han hecho, porque he estado aqui estos 4 dias anteriores , Remarco que es muy bueno el servicio telefónico , pero siempre me corroboraron mis datos y mi dirección , pero asi no he logrado obtener mis maletas , confirmación tuve que las maletas llegaron el mismo día solo que no las bajaron y me pregunto por que aun no he tenido un servicio básico de enviarme mis maletas , yo no me he movilizado a Santiago debido al famoso llamado que que debería recibir que nunca recibi, sin saber sin mis maletas estarian en camino a casa varias veces me han verificado mis datos y todas estas veces y no sido capaces de enviarme mis maletas . Al mismo tiempo tuve un mal rato en el aeropuerto porque ponen casi gente sin experiencia al servicio o mal preparadas para responder que ni sabia ni donde estaba parada y dos muchachos casi desganados y alejados del mostrador le decian que hacer ese día con tanto tiempo que perdí y que preguntas básicas que debi responder y por la larguera del transmite perdí mis documentos ahí, lo cuales están en posesión en el reclamo de maletas y que supuesta mente debería haber recibido junto con mis maletas desde el sábado 9 de febrero 2019. el reclamo de los documentos están registrado con el numero 13711009 on esta Mala experiencia sobretodo que vengo a ver a mi madre que esta enferma y tengo que pasar este desagradable experiencia desearía decirles que estoy bien decepcionado del departamento de maletas en santiago de Chile y espero que se acelere este envío de maletas , quería agregar que llame esta mañana para saber si había enviado mis maletas y me dan un numero de confirmación a nombre de Blue Express con un numero de confirmación trato de hacer el seguimiento con ese numero y me dice el sistema que ese código no existe , y sobretodo que había corroborado ese numero mas de dos veces.A lo menos desearía saber que pasa finalmente con mis maletas y mis documentos, para mi me han malogrado mis cortas vacaciones y espero que nadie de sus pasajeros vuelvan a pasar por este estres que yo estoy pasando ..Les otorgo mis datos personales en CanadáCarlos GonzalezDireccion : 1907 rue Chambly H1W3J1 MONTREAL, CANADAMuchas gracias por obtener una respuesta lo mas pronto .